尊敬的广大热用户：
为了更好地服务用户，优化报修流程，提升用户感受，结合实际情况，现将三部热线作出如下调整：
用热/报修专线：17719568084或17782500823
服务时间：8:30-18:00
24小时客服热线：029-83460550
如拨打两部“用热/报修专线”有占线或无法接通现象，有可能正在通话或者在地下室等信号不畅地点处理异常，请您理解并耐心等待，或者拨打24小时客服电话，客服人员会将您的问题详细登记并向辖区管理员派发工单。
我们将竭诚为您服务！
西安东城热力有限公司
2022年12月13日